Si vous vendez sur Amazon, il vous faut absolument un autorépondeur pour envoyer des emails à vos clients de manière automatique et interagir avec eux. Cela vous permettra de gérer une partie essentielle de votre relation client en assurant le contact et les amenant à laisser des commentaires sur vos produits pour améliorer votre positionnement ainsi que vos ventes. Parmi les autorépondeurs disponibles sur le marché, il y a AMZcockpit, un outil conçu par une équipe de développeurs français. Je vous propose ici une revue complète de ses différentes fonctionnalités, ainsi que mon avis à son sujet.
À quoi sert AMZcockpit ?
AMZcockpit est un logiciel qui vous permet d’automatiser une bonne partie de la gestion de vos activités sur Amazon. Dès qu’un client effectue un achat sur votre boutique, l’outil vous donne la possibilité de lui envoyer un email personnalisé qui tient compte du fait que sa commande soit en cours d’expédition ou déjà livrée. Cet email peut contenir un ebook gratuit, une notice d’utilisation du produit acheté ou encore la facture de la commande ; et tout ceci peut être généré de manière automatique.
Pour les personnes qui ne savent pas comment concevoir leurs emails commerciaux, AMZcockpit a prévu des templates. Ce sont des modèles performants d’emails pour Amazon qui sont disponibles en 5 langues (la traduction a été faite par des natifs et non par Google Translate). Il vous suffira donc de remplir les différents champs pour le personnaliser et faire vos envois en seulement quelques minutes.
AMZcockpit permet également d’avoir une vue globale sur l’état de vos ventes, sur le point des produits que vous avez sur Amazon, mais aussi d’obtenir des données sur la répartition géographique de vos clients et toutes les fonctionnalités classiques d’Amazon seller central. Mais on y retrouve également de nombreuses autres fonctionnalités très intéressantes.
Principales fonctionnalités
AMZcockpit permet d’automatiser toutes les tâches classiques qui sont exécutées par un vendeur en ligne sur Amazon.
La Facturation
C’est outil est le seul logiciel Ecommerce pour Amazon qui propose actuellement cette fonctionnalité. En effet, dès qu’un client passe sa commande, la facture est automatiquement générée. Elle contient même le montant de la TVA à payer. Depuis le logiciel, vous pouvez générer un aperçu de la facture, la télécharger en PDF et l’envoyer directement au client. Ce qui vous fait gagner un temps énorme sur la gestion du service après-vente.
Auto-répondeur
AMZcockpit permet de programmer l’envoi d’e-mails selon des critères préalablement définis. Pour accélérer la conversion des visiteurs et favoriser la fidélisation de clients, le logiciel propose des templates tels que « Remerciement après achat », « Satisfait de votre achat », « Relances en cas de panier abandonné », etc. Dans la version Platinium, le nombre d’emails et de factures qu’il est possible d’envoyer est illimité.
Les marketplaces
Ce logiciel donne accès à toutes les marketplaces sans le moindre surcoût. Que vous désiriez vendre en Europe, en Amérique ou au Japon, le tarif appliqué est le même.
Le Keyword Tracking
Tous les vendeurs Amazon, et tout particulièrement ceux travaillant en affiliation sur des niches données connaissent l’importance d’un bon suivi de la concurrence. A ce sujet, AMZcockpit permet de comparer en quelques clics, le positionnement de vos produits par rapport à ceux de vos concurrents sur les mots-clés en rapport avec votre activité.
Le tableau de bord
Le logiciel offre une vue globale de vos marketplaces, vos données, votre chiffre d’affaires, l’évolution de vos ventes, le portefeuille-client, etc. Toutes ces données peuvent être facilement exportées dans un fichier Excel. Dans le cas où un client publierait un avis négatif sur l’un de vos produits, vous avez la possibilité de programmer, depuis le tableau de bord, une alerte automatique afin de réagir rapidement.
Essayez gratuitement AMZcockpit ici pendant 14 joursNotre avis sur AMZcockpit
Que l’on soit un débutant sur Amazon ou un expert, on a besoin d’un autorépondeur pour être plus efficace. Mais AMZcockpit vaut-il vraiment le coup ? Voici mon avis pour vous aider à vous décider.
Ergonomie/Facilité d’utilisation
L’interface est en Français, sobre et assez intuitive. La connexion avec le compte Amazon se fait très facilement et la synchronisation est très rapide. Les menus sont clairs et la navigation se fait sans accroc. De plus, l’équipe technique envoie de nombreux mails dès l’inscription pour rendre l’utilisation la plus facile possible. Si une difficulté persiste, le support est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Le temps d’attente pour obtenir une réponse est d’une dizaine de minutes et pour les problèmes les plus importants, un retour est effectué en 24 heures maximum. Par ailleurs, les utilisateurs ont la possibilité de contacter l’équipe technique pour proposer des améliorations sur le logiciel.
Fonctionnalités
Comme mentionné précédemment, AMZcockpit est le seul autorépondeur sur le marché qui permette de faire de la facturation automatique. Une présentation détaillée sur la fiscalité est même disponible sur la plateforme pour vous permettre d’éviter les erreurs. On retrouve plusieurs variables qui servent à créer des emails simples et personnalisés qui accrochent vos clients et améliorent vos ventes. AMZcockpit embarque toutes les fonctionnalités qu’on retrouve sur le Seller Central Amazon, mais elles sont plus détaillées et plus faciles à prendre en main.
Fiabilité
Les données qui sont récoltées par le logiciel sont tout ce qu’il y a de plus fiables. Elles permettent de prendre des décisions sur la base d’informations précises et vérifiées. De plus, les concepteurs ont mis un point d’orgue sur la confidentialité. En effet, aucun membre de l’équipe technique n’a accès aux produits, aux commandes et aux statistiques des vendeurs. C’est un détail très rassurant qui justifie le 10/10.
Rapport qualité/prix
Le logiciel AMZcockpit propose une grille de tarif qui varie de 9,33 euros HT/mois à 41,66 euros/mois. L’abonnement de base, le Silver, offre jusqu’à 250 mails et 250 factures par mois. L’option Gold permet d’envoyer jusqu’à 1000 mails et 1000 factures par mois. Elle intègre également le keyword tracking sur 5 mots-clés et l’audience Facebook sans oublier les fonctionnalités de base. Tout ceci est à 24,99 euros par mois. Le pack Platinium est l’offre la plus complète. Elle inclut un envoi d’emails et de facture illimité, le keyword tracking sur 10 mots-clés et l’intégration de l’audience Facebook. L’offre d’AMZcockpit correspond donc à tous les types de vendeurs Amazon. Que l’on soit débutant avec un faible volume de ventes ou un expert avec des milliers de ventes, on devrait trouver son compte. Par ailleurs, quelle que soit l’option choisie, une période d’essai gratuite de 10 jours est offerte.
Que vaut AMZcockpit par rapport à la concurrence ?
Comparé à la concurrence, cet outil vous offre beaucoup plus de fonctionnalités pour un prix tout à fait raisonnable. Il permet d’avoir une vue générale sur l’évolution de votre business, quels que soient le nombre de produits que vous vendez et le nombre de pays que vous couvrez. Contrairement aux concurrents comme Feebackz et Feedback Genius, l’interface est en français. Ce qui permet une utilisation simple, sans casse-tête.
La bibliothèque de mails prédéfinis est également un atout majeur d’AMZcockpit. Plus besoin de passer plusieurs heures à rédiger ou à engager une personne pour cela. En quelques minutes vous pouvez rédiger un mail performant qui génère de l’interaction. On le sait tous, l’une des plus grandes galères sur Amazon est de pousser les clients à laisser des commentaires sur les produits achetés. AMZcockpit offre une solution efficace à ce problème. Il est possible d’insérer un lien dans chaque mail qui permet au client de poster directement un commentaire. Et comme vous le savez surement, plus vous avez de commentaires positifs, plus vous avez de chance d’être positionné sur les premières pages d’Amazon. Par ailleurs, vous avez accès à toutes les marketplaces, sans surcoût. Ce qui n’est pas le cas chez d’autres grands concurrents comme Feebackz et Feedback Genius.
Rappelons aussi encore une fois qu’AMZcockpit est actuellement le seul logiciel de ce type qui permette de générer automatiquement des factures. Enfin, pour offrir la meilleure expérience possible à sa clientèle, AMZcockpit a décidé volontairement de se limiter à 300 membres actifs.
Pour conclure avec AMZcockpit
AMZcockpit se positionne donc comme un outil très efficace pour le développement de votre business en ligne. Il vous permet d’augmenter votre productivité et d’accroître votre chiffre d’affaires sans difficulté. Au nombre de ses points forts, il y a notamment :
- Une interface et un support en français ;
- Un excellent rapport qualité/prix ;
- Des fonctionnalités complètes ;
- La confidentialité assurée à 100% ;
- La possibilité de tester gratuitement le logiciel pendant 10 jours sans engagement.
Toutefois, 2 points faibles sont à relever :
- La formule Silver ne permet pas de faire de l’email marketing ;
- Le logiciel n’est pas utilisable sur Amazon Chine.
Concluons en disant qu’AMZcockpit est sans doute le logiciel autorépondeur le plus simple sur le marché. Pour vous faire votre propre idée, il vous suffit de vous inscrire et de profiter de la période d’essai.
Essayez gratuitement AMZcockpit ici pendant 14 jours
