Sendinblue : la meilleure solution d’emailing ?

,Encore aujourd’hui, l’email reste un vecteur de communication très exploité par les entreprises. Incontournable dans toute relation client, il représente un canal d’acquisition, de fidélisation et de conversion redoutable qui, utilisé de façon intelligente, devient un levier marketing rentable, avec des retours sur investissement qui peuvent avoisiner les 3800 %.

S’il constitue une part importante de votre stratégie de marketing digital au même titre que 95,3 % des entreprises (d’après Experian Marketing Services), vous aurez besoin pour ce faire d’un bon outil d’emailing. Un outil facile d’utilisation, qui reste puissant et surtout complet ; un outil comme Sendinblue.

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À quoi sert Sendinblue ?

Depuis 2012, cette application démocratise l’emailing, grâce à son initiative de vous fournir « tous les outils dont vous avez besoin… et ceux auxquels vous n’avez pas encore pensé, mais dont vous ne pourrez plus vous passer ». Il s’agit là d’un appel fort qui s’inscrit clairement dans une vision à long terme du marketing digital par email. Dans ce sens, cette application permet :

  • d’acquérir et de gérer vos listes de contact ;
  • d’assister vos visiteurs à chaque instant du processus client ;
  • d’envoyer à votre audience les messages qui comptent au bon moment ;
  • de piloter votre démarche marketing de façon automatique.
  • préparer une campagne d’emailing marketing efficace

Quelles sont les principales fonctionnalités de Sendinblue ?

L’application Sendinblue vous donne à travers les outils proposés, les moyens indispensables pour une présence marquée auprès de votre clientèle à chaque étape du processus client, tout en gagnant le maximum de temps possible pour faire grandir votre entreprise.

Restez connectés à votre audience en temps réel

Être présent dans le quotidien de ceux qui s’intéressent à vous est le meilleur moyen pour qu’ils se sentent à leur aise, fassent confiance à votre entreprise et songent à faire affaire avec elle. Sendinblue met donc un point d’honneur à rendre la relation client plus vivante. Vous serez en mesure grâce à l’outil de messagerie intégrée, de communiquer par chat avec vos visiteurs, de sorte à les assister en temps réel. Cette fonction se révèle d’ailleurs très pratique pour générer des leads qualifiés et valoriser votre image de marque.

Un CRM polyvalent, qui concentre les données personnelles de votre audience

La base de toute stratégie d’email marketing, c’est la gestion et l’analyse des données relatives à votre clientèle. L’application Sendinblue comporte à cet effet un CRM polyvalent, qui concentre au même endroit absolument tout ce que vous savez de vos clients et prospects (nom et prénoms, informations de contact, centres d’intérêt, etc.). Ces données peuvent provenir :

  • de vos propres listes de contact, que vous pouvez importer en CSV ;
  • des données obtenues grâce aux nombreux canaux de distribution créés par l’intermédiaire de Sendinblue (formulaires d’inscription, landing pages, campagnes Facebook Ads).

Grâce à ces informations, une segmentation avancée peut être effectuée, pour trier vos contacts et cibler chacun d’eux selon votre stratégie marketing. Une étape indispensable à la réussite de vos objectifs !

Des possibilités infinies pour créer vos campagnes d’emailing

Préparez tous les messages qui devront à un moment donné, parvenir à vos clients. Un éditeur puissant et performant vous permet de composer aisément vos messages et de les personnaliser de façon optimale, pour qu’ils correspondent au mieux à votre image de marque :

  • évaluez le contenu de votre message grâce aux tests A/B basés sur du Machine Learning, afin que vos communications aient le plus d’impact possible ;
  • créez et regroupez facilement vos emails par campagnes (newsletters, emails transactionnels, etc.) ;
  • optez pour une diffusion multicanal (par email ou par SMS).

Vos communications seront donc en quelques étapes, prêtes à séduire votre audience et à susciter engagement de leur part et conversion. Il ne vous reste plus qu’à les délivrer au bon moment.

Le Marketing Automation, pour délivrer vos messages avec une précision d’horloger

Le module d’automation de Sendinblue vous permet de programmer vos campagnes d’emailing et d’optimiser le niveau de livrabilité de vos messages. Avec ces performances inouïes, vous pourrez :

  • définir à quel moment vos emails doivent être envoyés ;
  • adapter des scénarios préconçus par Sendinblue ou créer les vôtres en vous basant sur la prédiction du comportement de votre audience ;
  • notifier vos clients grâce à des messages transactionnels (après à un achat, une inscription, etc.).

L’ensemble vous permet d’envoyer vos emails au bon moment, en automatique. Ce qui vous permet de gagner en temps et en productivité, et de vous concentrer à apporter de la valeur à vos clients tout en développant votre entreprise.

Des statistiques sur votre performance emailing

Les retours obtenus de votre audience en rapport avec vos campagnes sont analysés par Sendinblue : taux d’ouverture de vos messages, réactivité, chaque interaction générée est trackée pour vous délivrer des rapports détaillés. Vous pourrez ainsi :

  • mieux comprendre votre audience avec les évaluations de type « lead scoring » ;
  • effectuer une segmentation plus efficace de votre liste de contact, en suivant l’évolution de vos campagnes et les actions qu’elles génèrent.

En croisant ces informations à celles que vous possédez déjà, vous pourrez ajuster en temps réel votre stratégie marketing, pour faire grandir votre entreprise.

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Notre avis sur Sendinblue

Sendinblue surpasse nos espérances en matière de fonctionnalités et surtout de performances, pour tous les usages qu’il offre. Bien qu’il se montre déjà bien abouti dans l’ensemble, nous sommes cependant restés sur notre faim, par rapport à certains critères sur lesquels des efforts supplémentaires seraient bienvenus !

Ergonomie/Facilité d’utilisation

Pas facile de mettre autant de fonctionnalités dans une interface sobre et épurée. Toutefois, Sendinblue s’en sort avec brio ! Bien qu’on ait vu mieux en matière d’ergonomie et de Webdesign, l’espace utilisateur reste simple et efficace. Vous êtes guidé pas à pas à chaque étape de la mise en place de votre stratégie de marketing digital, de sorte à ne pas vous perdre dans les fonctionnalités proposées. De plus, elle est traduite dans différentes langues pour un confort d’usage optimal.

Fonctionnalités

Sendinblue semble tenir ses promesses d’outil d’emailing de premier ordre et se hisse même au-delà avec ses fonctions d’avant-garde (comme le chat ou le SMS marketing). On souligne cependant le manque d’intégration aux services tiers, comme Demio (administration de webinaires) et bien d’autres encore. Certains plugins sont certes déjà disponibles (notamment pour les CMS comme WordPress ou Shopify), mais des efforts sont à fournir de ce côté-là.

Fiabilité des données

Sendinblue constitue un service accessible en SaaS, affichant une disponibilité de 99,9 %. Ses infrastructures matérielles comme logicielles se montrent donc performantes. Son taux de livrabilité quant à lui, avoisine les 90 %, ce qui limite les mails spammés et les campagnes d’emailing bâclées. Le rapport étroit de Sendinblue avec le traitement des données personnelles le rend d’ailleurs plus rigoureux en matière de sécurité et de gestion des informations recueillies. Les différents canaux et modes de collecte déployés se révèlent compatibles « opt-in » et respectent les prescriptions légales du RGPD.

Rapport qualité/prix

Sendinblue propose sans doute la meilleure offre du marché, aussi bien au niveau des montants que de la tarification. Par ces formules low-cost, cette application démocratise véritablement l’email marketing, le rendant accessible à tout le monde :

  • l’abonnement varie graduellement selon le nombre quotidien d’emails expédiés ;
  • toutes les fonctionnalités se montrent donc disponibles pour toutes les formules .

Il est disponible à partir de 0 € pour 300 emails envoyés par jour, peu importe la taille de votre mailing-list.

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Sendinblue par rapport à la concurrence

Sendinblue est aujourd’hui considéré comme l’un des meilleurs outils d’emailing et a dépassé le très connu MailChimp. À raison d’ailleurs, puisque les fonctionnalités qu’il propose se révèlent très évoluées, dans une optique de développement et d’utilisation à long terme.

Son mode de facturation innovant permet de réellement profiter de la puissance disponible sans frustration aucune, ce qui rend son offre adaptée à tous les types d’activités. En plus des options avant-gardistes intégrées, il excelle aussi par son taux de livrabilité de 90 %, à ce jour inégalé.

Ce qu’il faut retenir de ce test de Sendinblue

Il n’y a pas à dire, Sendinblue détient un potentiel énorme et les promesses faites par ses initiateurs sont bel et bien tenues, puisqu’il offre des outils aux possibilités inouïes. Nous aimons particulièrement :

  • ses formules low-cost qui le rendent très accessible pour les fonctions qu’il propose ;
  • les fonctionnalités pertinentes et d’avant-gardes, faciles d’utilisation et pensées pour favoriser votre croissance ;
  • ses options de « marketing automation » qui se montrent puissantes et flexibles.

Toutefois, les performances de cet outil polyvalent ne sont pas sans compromis :

  • le logiciel souffre encore d’un manque d’intégration à des services tiers.

Dans cette ère où la tendance penche vers le social marketing, pouvoir envoyer le bon mail au bon moment n’en reste pas moins super efficace. Sendinblue redéfinit donc les bases de l’emailing et vous donne, au meilleur prix, ces armes qui marquent déjà le succès du marketing digital par courriel. Et, pour le coup, n’oublions pas que le marketing par email dispose encore de beaux jours devant lui.

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